Última actualización: 30 de octubre de 2026. Estos términos regulan las compras en la tienda online Smart Electronic. Puedes guardarlos o imprimirlos desde tu navegador. Visitar el sitio no te obliga a comprar.
Identificación del vendedor
El vendedor es Smart electrónica SpA, RUT 76.856.122-2, domicilio comercial Marchant Pereira 1925, Providencia, Región Metropolitana, Chile. El canal de consultas, pedidos, reclamos y posventa es contacto@smart-electronic.cl. Las devoluciones presenciales deben coordinarse previamente por correo. No ofrecemos retiro de compras en tienda.
Productos, precios y disponibilidad
Cada ficha debe informar características relevantes, compatibilidad y accesorios incluidos. Si necesitas aclarar una característica esencial, consulta antes de comprar. Las imágenes de ambientación no significan que se incluyan objetos ajenos a lo indicado en la ficha; ello no limita nuestra obligación de entregar lo descrito y publicitado.
Los precios se expresan en pesos chilenos e incluyen los impuestos que correspondan. Antes de confirmar se deben mostrar artículos, descuentos, entrega y total. Las promociones deben indicar vigencia y condiciones, y la falta de stock debe informarse antes de comprar. No sustituiremos un producto ni modificaremos lo pactado sin tu consentimiento. Si una incidencia impide cumplir, la informaremos para acordar una solución o devolver lo pagado según corresponda, sin limitar otros derechos.
Compra y confirmación
Selecciona productos y cantidades, revisa el carrito y completa los datos necesarios de contacto, facturación y entrega. Antes de pagar podrás revisar y corregir los datos, conocer el total y consultar estos términos y las políticas de privacidad y devoluciones. La contratación requiere tu aceptación inequívoca de las condiciones informadas; no se presume por navegar.
Perfeccionada la compra, enviaremos al correo indicado la confirmación escrita, el detalle del pedido y una copia íntegra, clara y legible de las condiciones contractuales aplicables. También entregaremos el documento tributario correspondiente. Si no recibes la confirmación, revisa correo no deseado o contáctanos; su ausencia no reduce tus derechos y produce los efectos legales sobre el plazo de retracto.
Pagos
Los medios efectivamente habilitados y sus condiciones se muestran al finalizar la compra. La transacción se procesa mediante el proveedor del medio seleccionado. No solicitamos claves bancarias ni códigos de seguridad por correo. No añadiremos cargos que no se hayan informado y aceptado previamente. Los reembolsos se realizan conforme a la ley y la política de devoluciones.
Despacho y entrega
Despacho y entrega: Despachamos de lunes a viernes. Las compras realizadas antes de las 12:00 (hora de Santiago) se entregan al transportista durante el mismo día. En la Región Metropolitana ofrecemos entrega al cliente en 1 día hábil. Para las demás regiones, el tiempo de entrega depende de la empresa transportista. No ofrecemos retiro en tienda.
Antes de contratar y pagar deben informarse cobertura, modalidad, costo de entrega separado del precio del producto y fecha o rango de entrega, precisando si se cuentan días hábiles o corridos. Para retiro, debe informarse dónde y desde cuándo estará disponible el pedido. Si para tu dirección no existe una opción con costo y plazo informados, solicita la información antes de pagar; no se presume despacho gratuito ni cobertura nacional.
Cumpliremos las condiciones ofrecidas e informaremos incidencias. Contratar un transportista no elimina las responsabilidades legales del vendedor. Si necesitas corregir los datos de entrega, comunícalo cuanto antes para coordinarlo; cualquier modificación con costo debe informarse y acordarse respetando tus derechos.
Retracto, garantía y devoluciones
La página Cambios, devoluciones y garantía legal explica los plazos, opciones y procedimiento para ejercer estos derechos. Los descuentos, promociones y garantías del fabricante no los reducen.
Cuenta, privacidad y atención
Si creas una cuenta, mantén actualizados tus datos y protege tu clave. Puedes solicitar asistencia sin enviarnos la contraseña. El tratamiento de datos se explica en la Política de privacidad. La autorización para publicidad es independiente de comprar y puedes retirarla.
Para consultas, indica el producto o pedido y la solución solicitada. No necesitas crear una cuenta para reclamar o ejercer un derecho. No condicionamos tu acceso a SERNAC o a tribunales a una gestión previa ante nosotros.
Legislación y actualizaciones
Se aplica la legislación chilena, incluida la Ley N.º 19.496 y el Reglamento de Comercio Electrónico. Ninguna cláusula permite renunciar anticipadamente a derechos legales, eximir al vendedor de sus responsabilidades o imponer un tribunal exclusivo en perjuicio del consumidor. Las controversias pueden presentarse ante los organismos y tribunales determinados por la ley.
Los cambios se publicarán con su fecha y regirán para compras posteriores. No modificarán retroactivamente pedidos celebrados. Conservaremos la versión aplicable a cada contratación conforme a las obligaciones legales.
Referencias: Ley del Consumidor y SERNAC: Reglamento de Comercio Electrónico.